Wij helpen je graag

Heb je een vraag? Je vindt hier alle antwoorden op veel gestelde vragen. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Geen probleem, wij staan graag voor je klaar! Neem contact met ons op via info@madebyjoos.nl


Bezorgen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Made by Joos doet zijn best om bestellingen zo snel mogelijk op de post te doen. We vesturen jouw pakketje altijd via Post NL. Je kunt jouw bestellingen binnen 2-3 werkdagen thuis op de mat verwachten.

Mijn bestelling is niet aangekomen
Wat ontzettend vervelend dat je bestelling niet is aangekomen! Het kan rond de feestdagen wat drukker zijn met de post. Controleer voor de zekerheid of het bezorgadres dat je hebt ingevuld klopt. Deze kun je vinden in je orderbevestiging die je via de mail hebt ontvangen. Klopt dit maar heb je de bestelling niet binnen 5 werkdagen ontvangen, neem dan even contact met ons op.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
De orderbevestiging ontvang je direct na de betaling op het door jouw opgegeven e-mail adres. Het zou kunnen zijn dat deze in je spam/ongewenst mailbox is gekomen. Is de betaling wel gelukt en heb je geen orderbevestiging, neem dan contact met ons op via info@madebyjoos.nl.

Kan ik een factuur ontvangen?
In de mail krijgt je altijd een orderbevestiging. Hierin staat alles wat je hebt besteld met prijzen erbij. Wil je toch een factuur hebben? Geen probleem. Je kunt altijd naar een factuur vragen door contact op te nemen met ons via info@madebyjoos.nl. Vergeet niet je bestelling nummer te benoemen in de mail.

Mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik nu doen?
Onze excuses hiervoor, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Neem contact met ons op via info@madebyjoos.nl.

Kan ik ook bestellingen laten verzenden naar het buitenland?
Wat leuk dat Made by Joos internationaal gaat! Mocht je in het buitenland wonen en ook een bestelling willen plaatsen, neem dan even contact met ons op via info@madebyjoos.nl.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van waar het naar verzonden moet worden. Het varieert tussen de €1,95 en €2,95. Het wordt gratis verzonden wanneer je bestelling boven de €20,- is.

Kan ik ook een kaart naar iemand sturen vanaf de website?
Tuurlijk kan dat! Neem contact op met ons via info@madebyjoos.nl. Wij kunnen de kaart voor je schrijven en op de post doen!


Wijzigen & Annuleren

Ik wil mijn bestelling aanpassen
Had je toch liever een ander kaartje willen hebben? Dat is geen probleem. Neem contact op via info@madebyjoos.nl, daar helpen we je graag verder.

Ik wil mijn bestelling annuleren
Geen probleem, je kan contact met ons opnemen via info@madebyjoos.nl. Hopelijk zien we je binnenkort terug!


Acties & kortingscodes

Wat zijn de huidige acties en kortingscodes?
De actie die altijd geldt is de ‘veel voor weinig’ actie:

Kaarten:
3 kaarten voor €4.95
10 kaarten voor €14.95

Mini’s:
3 mini’s voor €1.95
10 mini’s voor €4.95

Deze acties worden automatisch verrekend bij het afrekenen en wordt aangegeven als stapelkorting.
Houd onze facebook en instagram in de gaten voor andere kortingen. Mocht je het niet kunnen vinden, dan kun je het altijd even vragen via info@madebyjoos.nl.

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Heb jij een kortingscode die je graag wilt gebruiken? Wanneer jij al de items die je wilt, in je winkelmandje hebt gedaan, en je gaat verder met afrekenen, dan kun je deze code invullen. Onder al je producten zie je een knop ‘waardebon toepassen’. Vul hier jouw code in en klik op de knop. In je winkelmand-totalen zie je kortingsbon verschijnen, die wordt nu automatisch mee gerekend.

Let op: het zou kunnen zijn dat je de ‘gratis verzending’ kortingscode nog moet aanvinken in je winkelmandje.

Mijn kortingscode doet het niet
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kijk eerst even goed of de code nog geldig is. Heb je al geprobeerd om te kopiëren en te plakken? Let er op dat er dan geen spatie tussen zit.

Nog steeds niet gelukt? Neem dan even contact op met ons via info@madebyjoos.nl


Producten

Wat zijn de formaten van de producten?

Mini’s86 x 60 mm
Kaarten148 x 105 mm
Kalenders209 x 147.5 mm

Kan ik ook een kaart laten maken?
Wil je een eigen kaart laten maken? Bijvoorbeeld met een naam erop, een getekende foto, of een eigen ontwerp? Dat kan! Neem contact op via info@madebyjoos.nl en stel hier al uw vragen. Houdt er rekening mee dat hier wel extra kosten bij komen en dat dit proces iets langer duurt. Neem dus tijdig contact op met ons.